Michel 16/12/2024 Belgique

Ressenti neutre

Renouvellement de passeport et optimisation du service de photomaton

La prise de rendez-vous et l'accueil ont été impeccables. Toutefois, le photomaton hors-service a été une source de grande frustration.

Serait-il envisageable d'implémenter une solution informatique accompagnée d'une imprimante laser pour pallier à ce problème ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour Michel, 

Nous vous remercions pour votre retour positif sur la prise de rendez-vous et l'accueil de nos services, et nous regrettons que l'indisponibilité du photomaton ait causé des inconvénients.

La mise à disposition d'un appareil photo et d'une imprimante n'est pas envisagée car les photos ne répondraient pas aux normes exigées pour la validité des photos.

Toutefois, nous travaillons constamment à l'amélioration de notre infrastructure et vos retours sont précieux pour nous aider dans ce processus. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration de notre service.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 20/12/2024

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