Échange de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une suspension de 6 mois du permis et au bout d'un an d'attente mon fils n’a toujours pas reçu son permis et cela après maintes appels.

Au téléphone ils nous disent à chaque fois que l’instruction est en cours , le dialogue change également suivant la personne au téléphone.

Il faudrait peut-être être cohérent !

Pablito le 16/12/2024 - Bas-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pablito, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours.

Étant indépendants, nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement. 

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de la demande (23 caractères) ainsi que l’état-civil de votre fils. (Nom, prénom, date de naissance)

La demande sera transmise au service compétent et reviendra vers vous dans les plus brefs délais. 

Nous espérons que depuis, votre situation s'est améliorée.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/01/2025

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