Demande de duplicata de carte grise / portail ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je vends ma voiture à un garage pour en acheter une nouvelle. J'ai perdu ma carte grise et je souhaite demander un duplicata pour la vente.

Le garage me confirme que le contrôle technique n'est pas nécessaire mais au moment de demander un duplicata de ma carte grise, on me demande le contrôle technique. Je ne trouve aucun moyen d'indiquer, via la procédure en ligne, que je ne détiens pas ce document et que je n'en ai pas besoin.

Et comme, dans le même temps, il n'est plus possible de se déplacer à la préfecture (le site internet indique bien que les démarches pour la CG se font en ligne) pour tenter de m'expliquer en direct avec un humain, je ne sais pas comment faire.

J'ai la pression car la voiture me sera livrée le 2 janvier et que d'ici-là, je dois récupérer la carte grise. La situation est inconfortable pour l'usager que je suis.

En espérant que vous pourrez ajouter ce "cas d'usage" dans vos procédures en ligne. Merci !