Impossible de déclarer ma nouvelle adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant un titre de séjour salarié de 4 ans, je dois déclarer ma nouvelle adresse suite à mon déménagement sur le site ANEF.
J'ai une ancienne déclaration de changement d'adresse (ANEF) datant du mi 2023 lorsque je dépendais de la préfecture du Nord.
Cette dernière demande n'a toujours pas était traitée, et je me retrouve dans l'incapacité de déclarer ma nouvelle adresse. En essayant de déclarer un changement d'adresse sur l'ANEF, j'ai une erreur disant qu'une autre demande est en cours.
J'ai essayé de prendre contacte avec la préfecture du Nord afin de fermer mon ancienne demande de changement d'adresse, par email et par courrier, mais en vain.
J'ai aussi pris contacte avec le CCC et ma nouvelle préfecture, qui m'ont demandé de prendre contacte avec mon ancienne préfecture pour fermer mon ancienne demande de changement d'adresse afin de pouvoir déclarer la nouvelle, sauf que ça fait des mois que j'essaie de prendre contacte avec la préfecture du Nord sans aucune réponse.

HAmine le 16/12/2024 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Je vous invite à reprendre contact avec la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 13/01/2025

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