Bonjour Tanneau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons les difficultés auxquelles vous êtes confrontées.
Votre témoignage étant anonyme, je ne peux malheureusement pas analyser votre dossier pour comprendre la situation qui a conduit à ce délai et à ces erreurs que vous évoquez. Il est tout à fait regrettable que nos usagers ne soient pas informés du suivi de leurs demandes, comme cela semble être votre cas.
Il est compliqué de vous répondre précisément une date de mise à jour de votre relevé sans accéder à votre dossier personnel.
Sachez, que nos services en ligne sur www.lassuranceretraite.fr via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisée.Votre demande sera transmise directement au technicien en charge de votre dossier qui vous recontactera après étude de votre situation.
Merci encore pour votre témoignage que nous prenons en compte pour améliorer nos offres de service envers nos assurés.
Cordialement,
Karine
Date de la 1ère réponse 27/12/2021
