POSITIF

Ressenti de l'usager : Neutre

Mon expérience est positive : facilité de contacter me services intéressés, impôts (internet).
Difficultés avec Ameli qui demande toujours plus de renseignements pour pouvoir soit dialoguer, soit s'exprimer par internet... des moyens de contact pratiquement nuls !
Démarches pour obtenir un renouvellement de CNI trop importantes pour nous âgés et handicapés (se déplacer).

Natalina83 le 16/12/2024 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Natalina83,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Nous prenons en considération votre remarque et nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Bien à vous
Mathilde
Date de la 1ère réponse 16/12/2024

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Natalina83,

Nous avons bien reçu votre retour d'expérience sur les services en ligne, particulièrement impots.gouv.fr. Nous sommes heureux de savoir que c'est pour vous une expérience positive.

Nous vous remercions pour vos précieuses observations, qui contribuent à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Catherine, pour la direction générale des finances publiques
Date de la 1ère réponse 24/12/2024

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