Allocation de soutien familial

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis maman isolée avec trois enfants à charge. En novembre 2023, la CAF m'a versé l'allocation de soutien familial pour trois enfants. J'avais envoyé un mail afin de savoir pourquoi je recevais cette allocation, étant donné que je perçois une pension alimentaire pour deux de mes enfants. Ils m'ont répondu que c'était normal, qu'ils avaient constaté que j'élève seule ma première fille, qui n'a pas été reconnue par son père, et que pour les deux autres enfants, je percevais une pension en dessous du barème, donc j'avais droit à un complément. Ce qui a été plutôt une belle surprise.

Pendant quatre mois, j'ai reçu cette allocation, mais ensuite ils ont arrêté le versement. La CAF m'a demandé de faire une nouvelle demande. J'ai donc fait la demande, et ils m'ont demandé la copie intégrale de l'acte de naissance de ma fille. J'ai envoyé le document à la CAF.

En juillet 2024, la CAF me réclame à nouveau la copie de l'acte de naissance. Je réponds que j'ai déjà fourni le document demandé. J'ai reçu une réponse où la CAF me dit que le document ne correspond pas à ce qu'ils m'ont réclamé. J'ai pris un rendez-vous, et lors du rendez-vous, après explication, la dame qui m'a reçue me demande de rédiger une attestation sur l'honneur que je ne peux pas leur fournir la copie intégrale comme celle de la France, puisque l'acte de ma fille est un acte étranger. Selon elle, cela permettra de débloquer mon dossier.

Depuis, la situation reste figée, les mails et rendez-vous téléphoniques ne changent rien. C'est très compliqué avec la CAF, ça a toujours été. C'est dommage, car c'est un service qui traite de l'être humain, mais je pense que pour eux, nous ne sommes que des numéros allocataires.