Photo passeport non conforme

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce jour je me présente en mairie pour faire mon passeport.
Au moment où je donne ma photo et ma CNI, l'agent me dit que ce n'est pas possible, la photo n'est pas conforme car elle a un an et que c'est la même que ma CNI, donc que ça ne passera pas au niveau de l'administration car elle est scannée et qu'elle va ressortir comme déjà existante. J'espère que c'est une grosse blague que l'on m'a faite. Je suis adulte, c'est la photo que j'ai sur ma CNI, pourquoi je ne peux pas l'avoir sur mon passeport ?
De l'argent dépensé pour une seule photo à chaque fois, du papier gaspillé en masse pour seulement une photo d'identité, sans parler de mon départ plus tôt du travail, l'aller-retour pour rien.
Bref, du grand n'importe quoi.

Pix le 16/12/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pix, 

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous comprenons votre mécontentement face au rejet de photo lors de votre demande de passeport en mairie.

La mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS. 

Nous vous confirmons que pour faire une demande de passeport et de carte d'identité, la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/01/2025

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