Monique 16/12/2024 États-unis

Ressenti négatif

Renouvellement carte consulaire par internet

Il est conseillé de faire le renouvellement de carte consulaire par internet. J'ai 75 ans, je ne manipule pas spécialement bien l'internet, j'ai demandé de l'aide (payante) pour m'aider ... ils nous a fallu plus de 2h pour finalement recevoir un mail "dossier refusé", impossible de savoir pourquoi ? J'ai téléphoné au consulat à San Francisco ... réponse ... faite votre demande par courrier !
Serait-ce un problème de mail ? En août 2023, ma maison a brûlé et j'ai été obligée de changer d'adresse mail. Je continue á recevoir du courrier sur les deux adresses.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à San Francisco

Bonjour Monique,

Nous prenons note de vos difficultés pour renouveler votre carte consulaire en ligne et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.

Pour résoudre votre problème, sachez que vous pouvez contacter votre consulat par courriel pour demander la mise à jour de votre dossier Registre.

Si vous avez besoin de votre NUMIC et que vous l'avez égaré, vous pouvez le redemander auprès du consulat.

Nous vous remercions pour votre message et pour la patience dont vous faites preuve.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 20/12/2024

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