Commande non reçue et pas de remboursement malgré mes relances

Ressenti de l'usager : Positif

J’avais passé une commande sur un site que je connaissais, mais après plusieurs mois d’attente, ma commande n’arrivait toujours pas. Le vendeur me prétendait que la pré-commande avait du retard sur la date prévue, mais que je recevrai bien ma commande. Au bout de 8 longs mois, j’ai demandé à être remboursée. Malgré des messages sur répondeur, des mails et des messages sur Facebook, je n’étais toujours pas remboursée alors que le vendeur prétendait avoir recrédité ma carte bancaire. Il ne me donnait ni de date précise ni la somme… au bout d’un moment il ne me répondait même plus. J’ai contacté le service SignalConso car j’avais tout tenté pour un arrangement à l’amiable, mais je n’avais plus de réponse ni de solution. Grâce à ce signalement, j’ai enfin obtenu une réponse du vendeur dans la journée. J’ai même été remboursée en 48h. Merci encore pour leur aide.