Demande de passeport à l'étranger.

Ressenti de l'usager : Négatif

Juste une chose à propos de la demande de passeport à l'étranger, et plus particulièrement de l'e-mail reçu pour informer que le passeport est prêt à être récupéré au consulat. J'ai été surpris par le fait que cet e-mail est totalement anonyme. Aucun formatage de l'e-mail, pas d'image du service public. Nom de l'envoyeur 'tes'. Je ne l'ai pas vu pendant 2 jour, pensant que c'était une publicité.

R le 14/12/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour R,

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience concernant le processus de notification par e-mail pour la récupération de votre passeport au consulat. Nous prenons note de votre remarque sur la présentation et la structure des courriels envoyés.

Vos retours sont précieux pour améliorer notre service et donner satisfaction aux usagers. 

Merci de votre vigilance et de votre contribution.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 20/12/2024

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