impossibilité de se connecter au site caf.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Depuis ce matin, malgré ma patience et de nombreuses tentatives, il m'est impossible de faire une démarche sur le site internet de la caf.
Systématiquement, ca se solde par un échec.
Soit le site est inaccessible, pourtant ma connexion est bonne et stable.
Soit un incident technique s'est produit, et me demande de renouveler ma démarche.
Je ne sais pas pourquoi ce site est aussi inaccessible, cela m'est déjà arrivé plusieurs fois, retardant ainsi mes démarches en ligne.
Merci de me tenir informé de la situation, ou m'indiquer la marche à suivre en cas de dysfonctionnement du serveur, numéro à appeler, car j'ai besoin de finaliser ma démarche.
Bien cordialement.

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Réponse du service Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés que vous rencontriez des difficultés techniques avec le site de la CAF.

Pour vous aider, nous vous recommandons d'abord de vérifier si vider le cache de votre navigateur améliore l'accès au site. Vous pouvez également utiliser l'application mobile Caf Mon Compte pour effectuer vos démarches, ce qui pourrait contournér le problème actuel.

Si les complications persistent, nous vous conseillons de consulter les fiches pratiques disponibles sur caf.fr pour une assistance pas à pas. Enfin, vous avez la possibilité de venir nous rencontrer sur nos 2 sites principaux de Bayonne et de Pau pour obtenir une assistance personnalisée.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Frédéric, pour Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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