Bonjour skelete,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre retour concernant le traitement de votre demande de permis de conduire.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Les délais de traitement de ce type de demande peuvent varier selon votre démarche et votre situation personnelle, et ils peuvent être prolongés en raison des vérifications à effectuer.
De plus L’ANTS n’a pas compétence d’accepter ou de rejeter un dossier.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer. Si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre nouvelle demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser à tout moment une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/01/2025
