Interlocutrice froide et hautaine, sans volonté d'accompagner

Ressenti de l'usager : Négatif

Échange avec une interlocutrice il y a 5 min qui laisse un goût amer.
Froide, pose des questions et ne souhaite pas littéralement comprendre la situation. Coche des cases et fait comprendre qu'elle ne pense qu'à raccrocher et passer au prochain appel. Méconnaissance total de l'étude d'un dossier. Répond comme si nous étions censés connaître les détails de la Caf et lorsque je lui répond être une "civile" et que mon appel est justement une demande d'accompagnement, elle fait part de son agacement.
Raccroche quasiment au nez.
Il est particulièrement difficile de faire une demande d'aide, si la Caf recrute des commerciaux pour répondre juste vite, froidement et avec condescendance lorsque nous sommes fragiles... -humainement parlant le retour de cette femme est d'une violence face à nos difficultés... pour les personnes fragiles, les conséquences psychologiques sont énormes et non mesurées par les formateur/recruteurs de la Caf..
Nous sommes des humains, pas des animaux