Demande de prime rénov pour dépôt de dossier avant 31/12/2024

Ressenti de l'usager : Négatif

- site Primrénov.gouv.fr création de mon compte.
- je suis éligible à la prime rénov 2024
- ma démarche : créer mon compte, mais il me faut le mot de passe, et votre courriel n'arrive pas !
- contact sur le site maprimerenov.gouv.fr et par téléphone à l'ANAH 0808800***

Je suis éligible à la prime rénov. Mon dossier étant prêt, il n'y a plus qu'à envoyer mon dossier avec le n° de mon compte prime rénov.

Malheureusement, j'ai fait la demande de mon mot de passe pour créer mon compte.
J'ai recommencé 20 fois la demande, et je ne reçois pas le mail d'ANAH pour l'envoi du mot de passe pour créer mon compte !

En conclusion je ne pourrai pas envoyer mon dossier pour bénéficier de la prime rénov de 2024.
Ce qui n'est pas en conformité avec cette loi de 2024, qui indique la date limite du 31/12/2024

Frictian le 13/12/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
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- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur », sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 16/12/2024

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