Informations insuffisantes par mail ou sms sur les loyers à déclarer

Ressenti de l'usager : Négatif

1 - J'ai reçu des relances (mails, sms) qui me relançaient pour la déclaration des loyers, sans précision sur les locataires pour lesquels je devais déclarer. C'est par un appel téléphonique de la CAF que j'ai eu cette information.
2 - Comme j'ai des locataires dans deux départements, un deuxième compte bailleur a été créé et je n'en avais pas conscience. Donc je ne trouvais pas tous mes locataires sur le premier compte. C'est en recevant par courrier les attestations à remplir, que j'ai compris que les courriers venaient de deux CAF différentes et que j'avais deux numéros utilisateurs et deux identifiants de connexion.

Ph76 le 13/12/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage concernant la gestion de vos comptes bailleurs.

Nous comprenons que la création de deux comptes distincts ait pu occasionner des confusions, surtout avec des locataires dans différents départements. Pour faciliter vos démarches, nous vous recommandons de vérifier régulièrement vos identifiants associés et de centraliser si possible les informations pour chaque compte via l'Espace Bailleur sur le site caf.fr. 

Cette plateforme permet également de déclarer les loyers de juillet et de signaler tout changement comme un départ ou un impayé. Pour toute nouvelle question, vous pouvez joindre votre CAF par téléphone pour une assistance plus directe.

Merci pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Frederique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 13/12/2024

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