Maeva 16/12/2024 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Carte grise non reçue

J'ai déménagé mi-octobre 2024 et j'ai effectué le changement d'adresse pour ma carte grise, quelques jours après le déménagement. Je n'ai toujours pas reçu l'autocollant à coller sur ma carte grise, plus d'un mois après, malgré le fait que sur mon compte immatriculation de l'ANTS l'adresse enregistrée soit la nouvelle adresse.
Je ne trouve aucun mail, ni numéro de téléphone pour m'aider à résoudre ce problème et je commence à m'inquiéter un peu.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Maeva,

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception d’une étiquette de changement d’adresse pour votre carte grise.

Afin que nos conseillers puissent consulter l’état d’avancement de votre demande de changement d’adresse, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 16/12/2024

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