Perte de temps

Ressenti de l'usager : Négatif

J'aurai dû me douter que sans avocat contre la CAF, je n'avais aucune chance.
J'ai perdu un temps fou pour expliquer le problème mais comme avec la CAF personne n'a pris le temps de lire mes explications.

Cela a bien commencé, j'ai dû faire un 2ème courrier pour que l'on mette le bon montant de ma demande dans ma requête, pour vous dire la qualité de l'étude.

On m'a fait un beau courrier de juriste 5 mois après, pour me dire qu'il aurait fallu que je justifie je ne sais quoi. Bien évidemment, on s'est bien gardé de me demander ces soi-disant documents.

Une belle perte de temps, mais j'aurai dû m'y attendre avec l'administration.

Vive la France et vive les impôts pour payer ce genre de service inutile.

julien le 12/12/2024 à 13008 Marseille

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre témoignage concernant votre expérience avec la CAF et nous sommes désolés des désagréments subis.

 La CAF met en place un suivi pour assurer un traitement efficace des dossiers via l'Espace Mon Compte, où vous pouvez consulter l'état de votre demande. 

Si vous êtes insatisfait de la décision ou du service, il est possible de déposer une réclamation directement auprès de la CAF. 

Cela peut se faire par courrier ou email en précisant vos coordonnées et le motif de votre insatisfaction. 

En dernier recours, le médiateur administratif de votre CAF peut être sollicité pour résoudre les cas persistants. 

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de notre service.

 

*Depuis janvier 2024, le MNS est le montant exact à déclarer pour toutes les demandes et déclarations trimestrielles de ressources relatives au Rsa et à la Prime d’activité réalisées à partir du 1er février.

Cordialement,
Thierry, pour la caf
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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