Demande de la médaille du travail

Ressenti de l'usager : Neutre

Certaines rubriques exigeaient l'envoi de plusieurs documents, mais pour les envoyer il fallait les mettre dans un dossier zip ce que je n'ai pas pu faire. Donc je m'attends à voir un message me disant que mon dossier n'est pas complet.

Je ne comprends pas pourquoi sur certains sites comme pour le permis de conduire ou les cartes grises on peut envoyer jusqu'à 6 documents c'est la même rubrique.
Cordialement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'envoi des documents. Il est parfois nécessaire de regrouper plusieurs fichiers dans un dossier compressé au format ZIP pour faciliter leur gestion. Nous comprenons que cette procédure puisse poser des difficultés.

Vous pouvez utiliser des logiciels gratuits disponibles en ligne pour créer un dossier ZIP. Une fois le logiciel installé, il suffit de sélectionner les documents souhaités, puis de cliquer avec le bouton droit de la souris et de choisir l'option de compression en ZIP.

Concernant la capacité d'envoi, celle-ci peut varier selon les services et nous prenons en considération vos remarques pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site.

Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Isabelle, pour MI-ATE-départemental du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 13/12/2024

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