Carte grise définitive

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Après 3 mois d’attente mon cpi expire dans 3 semaines et ma carte grise n’est toujours pas prête suite à des multiples relances au service de l’ants, par télephone et formulaire.

Toujours la même réponse, 2 couriels identiques, automatique : "votre dossier est en cours d'analyse."

Sachant que le véhicule est acheté auprès d’un concessionaire. Je suis une professionnelle du secteur du transport, je ne peux pas garer mon véhicule après l’expiration du CPI. il faut nous trouver une solution à ce bourbier et surtout amèliorer la communication.

On mérite mieux qu’une réponse automatique .

Akh le 12/12/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Akh,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ». 

Votre retour d'expérience est important pour nous et nous nous excusons pour les contraintes rencontrées.

Vous précisez être dans l’attente de la réception de votre certificat d’immatriculation.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

La durée de traitement varie en fonction de la situation de chaque dossier, de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours.

Les CERT s'efforcent de traiter les demandes dans les meilleurs délais en raison d'un volume important de demandes reçues.

C’est pourquoi, nous vous invitons à suivre régulièrement le traitement de votre demande sur votre compte ANTS.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que votre situation évoluera rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/12/2024

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