Affreux traitement au sein du consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Les gens ici sont franchement agressifs, ce qui m’a vraiment surpris.

J’ai informé la personne qui me posait des questions pour renouveler mon passeport français que je n’entends pas très bien quand il y a du bruit autour de moi.

Au lieu de se pencher en avant ou de parler un peu plus fort, elle a continué à parler tout doucement, ce qui a fait que j’ai été obligée de lui dire ‘Pardon ?’ après chaque question, ce qui a fait que sa collègue est venue me hurler en criant ‘Pouvez-vous parler plus bas, s’il vous plaît !’ Je ne parlais pas à haute voix – simplement je devais toujours demander que la femme se répète, car elle ne voulait pas faire un effort pour que je puisse l’entendre.

D’autant plus qu’elle m’a posé des questions qui n’ont rien à voir avec ma demande, par exemple ‘Comment ça se fait que vous avez un passeport français ?’ – chose qui ne la regarde pas, étant donné que j’étais là pour le renouveler, pas pour me justifier.

J’ai un ami français qui va de Londres jusqu’à Calais, tellement il ne supporte pas l’attitude des personnes dans le consulat de Londres – et maintenant je comprends pourquoi. J’ai des amis qui ont des difficultés physiques (tel que la paralysie cérébrale) et je n’ose même pas imaginer le traitement qu’ils auraient reçu.

Tout le monde peut être poli et professionnel, cela ne coûte rien. Nous méritons tous d’être traités avec respect. La discrimination et le jugement sont bien vivants dans ce consulat.

Honteux.