Mon expérience avec ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Voici la copie de ma lettre du 26/11 à ANTS :

Après un nombre incalculable de tentatives pour vous avoir au téléphone, je ne vois d’autre solution que de vous écrire !
Je ne parviens pas à faire aboutir ma demande en ligne : les documents à transmettre me sont refusés, trop volumineux, et si je les réduis ils ne passent plus, un pavé rouge « supprimer » apparaît.

A ce jour, je n'ai aucune réponse. Je ne peux pas rouler avec ma nouvelle voiture depuis le 11/12 !

MGR le 12/12/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MGR,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous précisez rencontrer des difficultés pour charger vos pièces justificatives.

Nous vous informons que celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg. Également, l’intitulé du fichier doit être nommé de façon courte.

Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.


De plus, nous vous précisons qu’il existe des logiciels gratuits de compression disponible sur internet permettant de réduire au maximum vos documents.

Néanmoins, si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Pour information complémentaire, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes.


Vous pouvez trouver les points numériques à l’adresse : https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?