Bonjour MGR,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous précisez rencontrer des difficultés pour charger vos pièces justificatives.
Nous vous informons que celles-ci doivent être au format pdf, png ou jpeg. Également, l’intitulé du fichier doit être nommé de façon courte.
Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo.
De plus, nous vous précisons qu’il existe des logiciels gratuits de compression disponible sur internet permettant de réduire au maximum vos documents.
Néanmoins, si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).
Pour information complémentaire, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes.
Vous pouvez trouver les points numériques à l’adresse : https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/12/2024
