CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

3230 raccroche après saisie des informations personnelles. Sur place, les personnes vous recoivent, mais ne veulent pas traiter les demandes. Par mail, jamais de réponse ou réponse incompréhensible.
Les documents que nous voulons fournir, comme des fiches de paies, ne sont pas des documents pris en compte. Et cela dure depuis 5 ans sans réponse.

JOJO le 12/12/2024 - Landes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des LANDES

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec le service concerné depuis si longtemps. Pour garantir que votre demande soit finalement prise en considération, nous vous conseillons d'envisager un recours gracieux adressé directement à l'auteur de la décision contestée. Si cela ne résout pas le problème, un recours hiérarchique peut être formulé à son supérieur. 

Vous pouvez également consulter le site [service-public.fr](https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2474) pour plus de détails sur les démarches de recours possible dans votre situation.

Nous espérons que cela pourra vous aider à avancer dans vos démarches et vous remercions de votre patience et de votre engagement pour trouver une solution.

Cordialement,
Aude, pour Caf des LANDES
Date de la 1ère réponse 16/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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