Première demande de passeport / CNI pour un bébé

Ressenti de l'usager : Positif

Nous avions pris rendez-vous à l'ambassade afin de réaliser une demande de CNI passeport pour notre bébé d'un an. Lorsque nous sommes arrivés, la personne en charge de l’accueil nous a expliqué que les photos que nous avions pourtant faites auprès d’un professionnel seraient refusées. Il nous a indiqué une adresse pour refaire les photos. Nous sommes repassés un peu plus tard de notre heure de rendez-vous et nous avons été tout de même reçus. Merci beaucoup pour l’accueil et le service rendu.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Rwaner0307,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur votre visite à l'ambassade pour la demande de CNI et passeport de votre bébé. Nous sommes désolés que vos premières photos aient été refusées, mais sommes heureux que notre personnel ait pu vous diriger vers une solution rapide afin que votre rendez-vous puisse avoir lieu comme prévu.

Votre retour positif sur l'accueil et le service reçu est très apprécié, et nous nous efforcerons de maintenir cet excellent niveau d'assistance. Merci pour votre compréhension et votre confiance en nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 20/12/2024

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