Mon espace santé "une erreur est survenue"

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plusieurs tentatives de connexion, j'abandonne ! Encore et toujours le même message indiquant qu'une erreur est survenue... Impossible de trouver plus d'aide sur le site et l'appel est payant pour nous indiquer qu'ils ne peuvent pas intervenir... Bref, j'imagine que ce site a été fait pour "simplifier" nos démarches mais ça ne fonctionne tout simplement pas....

Yvanna le 12/12/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

12 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service CNAM

Bonjour Yvanna, 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez dans la connexion à votre espace santé.

Afin d'obtenir de l'aide, je vous recommande la lecture de ce topic disponible sur notre forum ameli : "Mon espace santé, votre carnet de santé numérique personnel et sécurisé".

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services".

Vous pouvez retrouver les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous sur le lien suivant :

https://lannuaire.service-public.fr/navigation/france_services

Bien à vous
Valérie

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