ANEF : une administration déconnectée, nos vies en suspens

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait près de trois mois que j’ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour sur la plateforme ANEF, et je suis à une semaine de l’expiration de mon titre. Toujours aucun retour. Les créneaux de rendez-vous sur le site de la préfecture ? Inexistants. Les mails envoyés ? Ignorés. Et leur fameux service "Contactez-nous" ? Un robot qui me répond que je dois attendre que mon titre expire et qu’un agent prenne connaissance de mon dossier.
Mais en attendant ? Comment suis-je censée payer mon loyer, mes prêts bancaires, ou honorer mes engagements financiers ? Comment garder mon emploi sans titre valide ? Comment préserver mes droits sociaux ?
Ce système, qui devait simplifier nos démarches, nous plonge dans l’incertitude totale. Ce n’est pas seulement une démarche administrative : c’est nos vies qui sont mises en pause, avec le risque de tout perdre. Cette logique est incompréhensible et inhumaine. Devons-nous être poussés à bout pour que l’administration réagisse ?