Quelqu'un 12/12/2024 Essonne (91)

Ressenti négatif

ANEF : une administration déconnectée, nos vies en suspens

Cela fait près de trois mois que j’ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour sur la plateforme ANEF, et je suis à une semaine de l’expiration de mon titre. Toujours aucun retour. Les créneaux de rendez-vous sur le site de la préfecture ? Inexistants. Les mails envoyés ? Ignorés. Et leur fameux service "Contactez-nous" ? Un robot qui me répond que je dois attendre que mon titre expire et qu’un agent prenne connaissance de mon dossier.
Mais en attendant ? Comment suis-je censée payer mon loyer, mes prêts bancaires, ou honorer mes engagements financiers ? Comment garder mon emploi sans titre valide ? Comment préserver mes droits sociaux ?
Ce système, qui devait simplifier nos démarches, nous plonge dans l’incertitude totale. Ce n’est pas seulement une démarche administrative : c’est nos vies qui sont mises en pause, avec le risque de tout perdre. Cette logique est incompréhensible et inhumaine. Devons-nous être poussés à bout pour que l’administration réagisse ?

16 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de l'Essonne

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation et comprenons l'importance de votre demande. Un délai aussi long sans réponse peut effectivement être préoccupant. Pour tenter de résoudre ce problème, vous pouvez entreprendre certaines démarches administratives supplémentaires.
 

Vous avez la possibilité de vous rendre sur le site de la préfecture de l'Essonne afin de remplir le formulaire de demande :

https://www.essonne.gouv.fr/Demarches/Points-d-accueil-numerique

Vous avez également la possibilité d'écrire à l'adresse suivante :

pref-reclamation-suggestion@essonne.gouv.fr qui transmettra votre demande au service compétent.

Nous espérons que ces démarches vous permettront d'obtenir une réponse favorable rapidement et vous remercions pour votre persistance et patience.

Cordialement,
Nawal, pour MI-ATE-départemental de l'Essonne
Date de la 1ère réponse 16/12/2024

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