Manque d'informations de la part d'un fournisseur

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai constaté une augmentation d'une ligne de ma facture de 77%. J'ai tenté plusieurs fois d'avoir des explications sur le site du fournisseur en ouvrant des tickets au support ou par téléphone. Les réponses furent stratosphériques, et surtout personne n'a été en mesure de me donner une réelle raison. J'ai donc utilisé SignalConso qui m'a permis de "faire bouger" le fournisseur et d'avoir enfin une réponse.
Cette augmentation était visiblement prévue, il ne me semble pas avoir eu d'informations préalable, mais ça c'est une autre histoire ...