tgz666 12/12/2024 Val-d'Oise (95)

Ressenti positif

Manque d'informations de la part d'un fournisseur

J'ai constaté une augmentation d'une ligne de ma facture de 77%. J'ai tenté plusieurs fois d'avoir des explications sur le site du fournisseur en ouvrant des tickets au support ou par téléphone. Les réponses furent stratosphériques, et surtout personne n'a été en mesure de me donner une réelle raison. J'ai donc utilisé SignalConso qui m'a permis de "faire bouger" le fournisseur et d'avoir enfin une réponse.
Cette augmentation était visiblement prévue, il ne me semble pas avoir eu d'informations préalable, mais ça c'est une autre histoire ...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Tgz666,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr.

Votre témoignage nous aide à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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