Traitement dossier CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Rencontrant des difficultés depuis le début d’année mon mari et moi, j’ai demandé le RSA en début d’année. Déjà un premier problème de traitement de mon dossier car à peine l’aide versée, demande de remboursement de dettes. Ne vous demande pas les pièces manquantes nécessaires. Plus de 20 minutes d’attente au téléphone. Cette fin d’année, situation encore plus critique, on fait une demande de RSA, droit réduit, remboursement de dette etc . Appels multiples avec attente interminable, des rdv téléphoniques décalés sans votre consentement, personnel désagréable et longueur de traitement. Il serait temps d’embaucher et d’avoir le même langage de traitement pour chacun. S'il y a des process, accordez vos violons.