Bonjour,
Je regrette les difficultés que vous avez rencontrées dans la relation avec notre service lors du rendez-vous et désormais dans l’attente d’une réponse à votre demande.
Même si 80 % des usagers de Nanterre et Rueil reçoivent une réponse dans un délai de moins d’une semaine, lorsque les délais de réponse tardent, nous recommandons de réessayer d'accéder à la messagerie pour vérifier le statut de votre demande ou envoyer un rappel. Soyez assuré que l'équipe encadrante du service surveille au quotidien les demandes des usagers en attente de réponse pour que les meilleurs délais possibles soient tenus, y compris s’agissant des demandes complexes si c’est le cas de votre demande.
En ce qui concerne « le contact avec les impôts », la DGFiP met tout en œuvre pour offrir différents moyens de contact aux usagers.
Au-delà des échanges écrits via la messagerie sécurisée, mon service est joignable au téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16H. Pour obtenir un renseignement fiscal sur une plage horaire plus large, vous pouvez également appeler un conseiller en composant le numéro national dédié au renseignement des particuliers : 0809 401 401 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h (appel non surtaxé).
Par ailleurs, notre service des impôts des particuliers accueille sans rendez-vous le lundi, mercredi et vendredi de 8h30 à 12h au Centre des Finances Publiques de Nanterre-Rueil et sur rendez-vous du lundi au vendredi de 8h30 à 12h.
Cordialement
Jean-François, pour le service des impôts des particuliers de Nanterre
Date de la 1ère réponse 12/12/2024
