Expérience consulaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Tout s'est bien passé jusqu'au moment de quitter les lieux. Les vigiles m'ont demandé de l'argent. J'ai trouvé cela déplacé.
Je peux leur donner un pourboire si j'en ai envie mais ils n'ont pas à le demander.

Kina le 18/12/2024 - Côte d'ivoire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Kina, 

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés pour cette situation inappropriée survenue lors de votre visite.
Nous vous assurons qu'il est contre notre politique que le personnel demande des gratifications financières aux usagers. Tout signalement de ce type est pris très au sérieux. 

Nous vous suggérons de signaler cet incident directement au consulat afin que des mesures puissent être envisagées.

Votre retour est précieux pour nous aider à maintenir un parcours usager positif et agréable. 
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2024

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