Nhm_CBL 11/12/2024 Seine-Maritime (76)

Ressenti négatif

Permis de conduire non reçu

Bonjour,

Mon frère a eu son permis en août 2024 et a procédé à la demande du permis tout de suite après. Voilà décembre 2024, et aucune avancée et toujours pas de permis.

Au téléphone les conseillers nous expliquent que le dossier est en "instruction" et qu'ils ne peuvent rien donner comme autre réponse. Ok. Cependant, nous n'avons même pas la possibilité d'accéder au contact du service qui s'en occupe pour en parler.

Ce n'est pas normal. Le permis est un document-carte nécessaire pour circuler sur la route. Le certificat d'obtention du permis est éphémère. Donc s'il vous plaît, pouvez-vous nous aider à trouver une solution ?

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nhm_CBL¸

Merci de nous avoir fait part de votre situation. Nous comprenons que l'attente prolongée concernant la réception du permis de conduire puisse causer des désagréments, et sommes désolés pour cela.

Les dossiers de demande de permis sont traités par le service instructeur qui s'assure de la conformité des documents, ce qui peut entraîner des délais variables. 

Soyez assuré que le traitement est en cours, mais nous ne pouvons malheureusement pas intervenir directement dans ce processus.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de la demande (23 caractères), ainsi que l’état civil de votre frère. (Nom, prénom, date de naissance) 

Nos équipes procéderont à des vérifications et reviendront vers vous dans les meilleurs délais. 

Nous avons bon espoir que votre situation s'est améliorée.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/01/2025

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