Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Bien qu'un peu compliqués, les informations et le système de prise de rendez-vous pour renouveler son passeport sont assez explicites. Par contre le délai pour obtenir une date disponible est trop long.

L'accueil au consulat, par exemple attendre dehors, porte fermée, contrôle rayon X, est un peu rébarbatif mais, peut être, dû a l’exiguïté des locaux. Par contre, le personnel traitant la demande est très accueillant, rapide et efficace.

L'attente pour recevoir son nouveau passeport, 4 semaines, semble plutôt longue mais peut-être en raison de la période (mi-décembre).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Eagle,

Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience de renouvellement de passeport à Londres.

Désolé pour l'attente prolongée que vous avez dû subir pour obtenir un rendez-vous ainsi que pour la réception de votre nouveau passeport. Ces délais peuvent varier selon la période de l'année et l'affluence.

Concernant l'accueil au consulat, les mesures de sécurité en place visent à assurer le bon déroulement de la procédure dans des locaux parfois restreints. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et efficace.

Votre retour est précieux et concourt à améliorer nos services. Merci pour votre coopération et compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/12/2024

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