RDV passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise de rendez-vous prenant longtemps. On doit constamment verifier son email pour espérer obtenir un créneau. Rdv obtenu pour 09:30, avec récépissé précisant qu'il faut se presenter 10 minutes avant rdv (i.e. 09:20), sous peine de le rater. La porte du consulat indique l'ouverture des portes à 09:30 (non mentioné sur le récépissé de rdv).

Une fois admis dans salle d'attente, 15 minutes d'attente (premier rdv pour service passeport donc personne en rendez-vous) et rendez-vous à 09:50.

Les services consulaires semblent faire peu de cas du temps des usagers et assez flexibles sur leur propre horaires, mais ne font pas bénéficier les usagers de cette flexibilité - si je m’étais présentée à 09:50 je doute que mon rendez-vous eut été accepté.

utilisateur le 11/12/2024 - Irlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Irlande

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour et sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de votre prise de rendez-vous au consulat. 

Afin de faciliter l'obtention d'un créneau, nous vous conseillons de vous connecter dès l'ouverture du calendrier.

Concernant votre arrivée, il est effectivement demandé d'être sur place 10 minutes à l'avance pour garantir votre passage. Nous transmettons votre remarque sur l’harmonisation des horaires afin d'améliorer ce processus.

Votre retour est précieux pour l'amélioration continue de notre service. Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/12/2024

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