LDI 11/12/2024 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Assurance Santé. Impossible de changer le RIB

Il m'est impossible de changer mon RIB pour une raison inconnue, il est tout simplement refusé sur le site. Lorsque je demande la procédure, on me demande :
- Le nouveau RIB (normal);
- Nom et Prénom (logique);
- Numéro de sécurité sociale (Pourquoi ? m'identifier ? pourquoi pas encore);
- Une copie de ma pièce d'identité (Mais bien sûr vous ne voulez pas mon code de carte bleue et mon adresse postale en plus ?);
- Une copie de l'ancien RIB (bah ouais parce qu'à ce point là on peut tout se permettre).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour LDI,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez lors du changement de votre RIB. Il est nécessaire de fournir plusieurs documents pour assurer une sécurité maximale lors de l'actualisation de ces informations sensibles. Pour faciliter le processus de changement de banque, sachez que les établissements bancaires peuvent effectuer gratuitement toutes les démarches pour vous, sous réserve de votre accord écrit.

Si vous rencontrez des difficultés pour modifier votre RIB en ligne, il convient alors de faire parvenir les justificatifs cités par courrier.

Merci pour votre compréhension et votre coopération.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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