8 mois d'attente pour un renouvellement de permis

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai égaré mon permis. Je fais donc une demande de renouvellement. Je reçois le permis au bout de 8 jours mais celui-ci comporte une erreur, le permis A n'est pas inscrit.
Je fais donc une demande de modification.

Au bout de presque 6 mois et après de nombreux appels de ma part à un numéro qui ne sert à rien, puisqu'il n'a aucun pouvoir d'action, on me dit que ma demande est rejetée, le permis A n'apparaissant pas !

Je dois donc moi justifier que j'ai bien ce permis en donnant une photocopie de l'ancien permis (que j'ai, par chance) et les dates et lieu d'obtention. Je refais donc une nouvelle demande et j'attends maintenant depuis bientôt 2 mois.

Ça m'a pris une minute pour aller vérifier sur internet la liste de mes permis, pourquoi ANTS a mis 6 mois ?
Pourquoi mettre en place un numéro d'appel où personne ne peut agir ?
Et je ne demande même pas pourquoi mon permis A a disparu de la liste...

J'ai eu un accident. Heureusement que j'avais cette photocopie pour la police ainsi que pour faire la carte grise de mon nouveau véhicule.

Abcpc le 11/12/2024 à 59400 Fontaine-Notre-Dame

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Abcpc, 

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées lors de votre demande de renouvellement de permis de conduire. 

En effet, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours.

Sachez que tout votre dossier de permis de conduire est enregistré dans un Fichier National des Permis de Conduire (FNPC), dont toutes vos catégories, ainsi que vos infractions. 

Il est possible qu’il s’agisse d’un oubli de la part de la préfecture ou du BNDC (Bureau Nationale des Droits à Conduire), ce sont leurs services qui procèdent aux enregistrements afin d’alimenter la base. 

Cela peut être également du fait que le permis soit ancien et dont il n’a jamais été informatisé. 

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de votre demande (23 caractères) 

Le service compétent reviendra vers vous dans les plus brefs délais. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/01/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?