La MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsqu'on contacte la MSA via la messagerie de son espace privé, aucun échange n'est possible, simplement une question pour une réponse.

Donc quand la MSA répond que la demande sera transmise au service concerné, la discussion se termine là. Il n’y a pas de réponse possible après.

Les gens qui se plaignent de la Secu/Caf n’ont jamais été à la MSA. Service ouvert à des horaires de bureau, faut donc prendre 1/2journée pour les voir.

Maximus le 11/12/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nos services. Nous comprenons votre frustration face aux limitations actuelles de la messagerie. En effet, il n'est pas possible de poursuivre la discussion, lors de l’envoi d'un message.

Pour régler votre situation dans le cadre d'un échange personnalisé, cette plateforme SP+ n'étant pas habilitée à consulter les dossiers personnels de nos adhérents, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous avons besoin que vous nous recontactiez soit par messagerie ou en prenant rendez-vous en ligne via ‘Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous’.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Soyez assurés que nous travaillons quotidiennement pour améliorer nos services.

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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