Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience en tant que médiatrice numérique. Nous comprenons que faciliter l'accès aux démarches administratives est essentiel pour l'accompagnement des usagers.
Pour aider les bénéficiaires à mieux naviguer sur le site de l'ANEF, nous vous recommandons d'organiser des ateliers d'information et de formation sur les outils numériques. Cela peut être envisagé en collaboration avec des associations locales ou dans le cadre scolaire.
Bien que les maisons France Services soient là pour apporter un appui général, il est important de sensibiliser davantage sur les besoins spécifiques liés à la navigation en ligne. Nous vous encourageons à dialoguer avec la préfecture et les partenaires locaux pour explorer la possibilité de renforcer l'assistance offerte aux usagers.
Merci pour votre engagement envers le public et votre volonté de faciliter l'accès aux services.
Cordialement,
Région, pour Préfecture de la Loire-Atlantique
Date de la 1ère réponse 27/02/2025
