Impossible de parler à un·e agent·e

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 3400 ne permet pas d’avoir accès à un·e agent·e pour répondre à ma demande.
Aucun accès possible à une personne en capacité de répondre à ma problématique qui ne trouve pas de solution ni sur le site, ni sur le serveur vocal qui tourne en boucle.
Je me trouve donc sans solution faute d’interlocuteur

&&&&aa122 le 10/12/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour &&&&aa122, 

Nous vous remercions de votre témoignage, nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés pour nous contacter. 

Afin de cibler et comprendre l’objet de votre demande nous vous invitons à nous transmettre votre demande directement à l’adresse suivante : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Sachez également que le 3400 est l’unique contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, nos conseillers font tout leur possible pour répondre rapidement à vos demandes par téléphone.

De plus, si vous en ressentez le besoin, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes.
Vous pouvez trouver les points numériques en cliquant ICI

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/12/2024

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