correction carrière non prise en compte

Ressenti de l'usager : Négatif

depuis le 10 décembre 2021 je transmets mes fiches de paye pour les années 1987 et 1988 où j'ai travaillé 24 mois pour le même employeur pour correction de ma carrière sur le site info retraite et depuis avril 2024 par courrier (2 envois) à l'Assurance retraite / CNAV mais toujours pas prises en compte ! C'est désespérant le nombre d'envois, d'appels.
je suis depuis à la MSA et ne peut pas créer mon compte sur l'assurance retraite.
on est loin des 12 mois annoncés pour la prise en compte des demandes de correction !
C'est l'anniversaire de ma première demande de correction de carrière : 3 ans !

belisa56 le 10/12/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour belisa56,

Nous sommes très sensibles à votre retour d'expérience et nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour corriger votre carrière. Nous comprenons que cela peut être source de frustration et de préoccupation pour votre avenir.

Vous pouvez joindre nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l'étranger, à partir d'une box ou d'un mobile).

Nous regrettons les délais rencontrés et les erreurs qui peuvent survenir. Nous travaillons quotidiennement à améliorer la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations. Nous sommes là pour vous aider et vous soutenir dans votre démarche.

Merci pour votre témoignage sur Services Publics +, qui nous permettra de continuer à améliorer nos services.

 

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 11/12/2024

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Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre situation et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour corriger votre carrière.

Nous comprenons que cela peut être source de frustration et de préoccupation, en particulier en ce qui concerne la création de votre compte sur l’assurance retraite.

Cette plateforme SP+ n'étant pas habilitée à consulter les dossiers de nos adhérents, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, il est nécessaire que vous preniez contact avec votre MSA. 

Des agents expérimentés pourront ainsi faire le point sur votre situation dans le cadre d'un échange personnalisé.    

Vous avez la possibilité de venir dans l’un de nos 8 points d'accueil, dont les horaires sont en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou bien de prendre rendez-vous directement via votre espace privé :    Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence 

Vous pouvez aussi contacter une agence France Service à proximité de votre domicile.

Soyez assuré que nous nous attachons à améliorer au quotidien la qualité de service aux usagers.

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 12/12/2024

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