Immatriculation d'un tracteur de 1960

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté le 25 mai 2024 le tracteur acheté neuf par mon père en 1960, et que j'ai conduit durant mon enfance pour remplacer mon père décédé accidentellement en 1961. Ma mère l'a vendu en mars 1965 et je réalise en mai de cette année le rêve d'une vie, le retrouver et l'acheter. Il aura fallu plus de 6 mois au vendeur et à moi-même pour obtenir enfin la carte grise. Service ANTS quasi impossible à joindre au téléphone. Lorsque j'ai enfin pu échanger avec une interlocutrice, je me suis trouvé face à l'incompétence (fausses informations ayant conduit à un refus de ma demande, le numéro de mon véhicule ne comportant que 7 chiffres séparés par un tiret, alors que le système en exige 17). J'ai dû, après des mois de galère avec des échanges par mails, et toujours des informations aboutissant à de nouveaux refus, me résoudre à solliciter France Services qui a obtenu un contact téléphonique rapide et m'a défendu face à une interlocutrice me mettant en cause, et lui a prouvé l'exactitude de mes démarches. Lamentable et triste constat d'une administration tatillonne, parfois incompétente et n'écoutant pas les personnes qui la sollicitent.
Merci France Services
Pour moi, une seule question: où est le sérieux de cette administration ?
Cordialement.

kiki le 10/12/2024 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANCT

Bonjour kiki,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et témoigné de votre ressenti positif quant à l'aide apportée par France services. 

La satisfaction des usagers est au cœur de nos préoccupations et nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans la réalisation de vos démarches du quotidien. 

Cordialement,
Marjorie, pour le programme France services
Date de la 1ère réponse 11/12/2024

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