ANTS carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Après expérience avec le site de l'ANTS je déplore :
- sa complexité
- son manque d'intuitivité
- la lenteur des démarches : pour le permis 6 mois et pour la carte grise 1 mois et 10 jours.
- le site est souvent bloqué pour les particuliers.
Il faut être courageux et persévérant pour aboutir aux démarches sur l'ANTS même si l'on est habitué à naviguer sur les différents sites de l'administration (pour les impôts par exemple, aucun problème).

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour isa bell,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre insatisfaction concernant la fluidité de notre site et le délai d'attente de certaines démarches.

Des actions sont mises en œuvre régulièrement afin d’améliorer la qualité de nos services en ligne.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur), les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

En cas de besoin, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Votre retour est précieux et met en lumière des points qui pourraient être améliorés pour rendre le service plus accessible et efficace.

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/01/2025

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