Certificat d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

L'ANTS est comparable à la maison qui rend fou dans Astérix !
Depuis le mois de juillet, impossible d'avoir ma carte grise. Je l'ai payée auprès du garage, il y a eu une erreur dans la demande à propos de l'adresse. Le certificat est arrivé à la poste et a été renvoyé à son expéditeur. Je fais une nouvelle demande, depuis deux mois le dossier est toujours en instruction. Je reçois ce jour un SMS pour me dire que le dossier N°******* exige une action de ma part et qu'il faut que je me connecte sur le site de l'ANTS, ce que je fais, mais je ne vois rien à faire, mon numéro de dossier en cours est tout autre...
Je n'arrive pas à joindre qui que ce soit, tout le monde dit la même chose : Connectez-vous au site de l'ANTS !
Je suis en infraction depuis des mois. Je vais contacter la presse et faire une vidéo sur les réseaux sociaux, je ne vois plus que ça à faire...

Robert le 10/12/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Robert, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir votre carte grise suite à une erreur sur vos coordonnées postales. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Pour un traitement plus rapide, nous vous invitons à joindre un justificatif de domicile de moins de 6 mois à votre courriel. 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400. 

Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/12/2024

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