Renouvellement passeport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour renouveler mon passeport et ma carte d'identité, j'ai dû me rendre à Genève. Sur internet, il était écrit que l'on pouvait récupérer ses documents lors de tournées consulaires. Or, j'ai appris sur place que ce n'était plus possible et que je devais revenir sur place. Et pour la carte d'identité, impossible de se la faire envoyer! Pas d'explication...
Bref, pas facile de récupérer ses papiers !