Renouvellement passeport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour renouveler mon passeport et ma carte d'identité, j'ai dû me rendre à Genève. Sur internet, il était écrit que l'on pouvait récupérer ses documents lors de tournées consulaires. Or, j'ai appris sur place que ce n'était plus possible et que je devais revenir sur place. Et pour la carte d'identité, impossible de se la faire envoyer! Pas d'explication...
Bref, pas facile de récupérer ses papiers !

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Hashe83,

Nous avons pris note de votre expérience concernant le retrait de votre passeport et de votre carte d'identité. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Il n'est effectivement réglementairement pas autorisé de réceptionner sa carte d'identité à domicile, contrairement à la possibilité offerte pour la réception des passeports. Nous sommes navrés des désagréments que cela a pu engendrer.

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/12/2024

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