REMY TF 10/12/2024 Landes (40)

Ressenti négatif

Ma prime rénov et les problèmes vieux de quelques années

Bonjour,

Comme bon nombre de concitoyens, je me rends malheureusement compte que les années passent et les problèmes récurrents ne se résolvent pas.

J'ai la chance d'être dans la liste des personnes dont le numéro fiscal ne correspond pas à celui renseigné dans la création de mon dossier, même chose en créant le compte via les informations de ma femme.

Un ticket incident a été édité, aucune information sur le délai de traitement de celui-ci. J'ai donc appelé la hotline pour évoquer mon cas, pas inconnu au demeurant, pour que l'on m'informe qu'un instructeur devait prendre en charge ce sujet. Qui ? Quand ? Comment ?

Bref, pourquoi mettre à disposition un service de filtration / sécurisation numérique quand les tenants et aboutissant ne sont pas maitrisés de bout en bout?

Par avance merci pour vos lumières sur le sujet,

Cordialement,

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour la résolution de cette problématique.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 11/12/2024

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