Démarche demande ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand j'accède au navigateur google (navigation privée) www maprimerenov.gouv.fr , impossible de créer mon compte.

Après avoir renseigné mon nom, date de naissance,numéro fiscal, et revenu fiscal de référencé de l'impôts sur les revenus de 2023, on me demande un mot de passe alors que je n'ai pas encore crée de compte.

Merci

rv le 10/12/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

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Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 11/12/2024

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