Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon épouse a pris RDV en ligne pour le renouvellement de titre de séjour pluriannuel au mois de mai 2024. Le RDV le plus proche qui lui a été proposé était le 3 septembre 2024. Son titre de séjour s'est périmé entre-temps à la mi-juin 2024. Dans l'attente de son RDV de renouvellement de titre de séjour, le processus a vraisemblablement changé et son RDV de septembre a été annulé fin juillet 2024. Un nouvel e-mail lui est arrivé et explique que le renouvellement se fait dorénavant en ligne. Nous nous exécutons et faisons la démarche en ligne en date du 30 juillet 2024. Une confirmation de demande de titre de séjour lui est envoyée automatiquement. Mais cela précise qu'elle ne l'autorise pas à traverser les frontières de l'espace Schengen. Nous pensons que la durée d'instruction va prendre quelques semaines et ne nous affolons pas. Ayant eu une petite fille ensemble au mois de mars 2024, nous prévoyons de voyager au Mexique, le pays d'origine de mon épouse, pour les fêtes de fin d'année. Cela nous permettrait de voir sa famille et présenter notre petite fille. Nous avions acheté nos billets d'avion avant le changement de cette procédure. Arrivé au mois d'octobre 2024 et voyant que sa demande n'a pas du tout avancé sur son espace en ligne, nous contactons, tant bien que mal, les services concernés avec la rubrique "nous contacter". Nous recevons un e-mail automatique qui est complètement hors-sujet avec notre demande. Aucune réponse ne nous est apportée et la situation reste la même, sans issue. Nous avons essayé de contacter par différents moyens la préfecture pour expliquer notre situation, et la volonté de recevoir un récépissé de renouvellement de titre de séjour qui nous permettrait de voyager hors des frontières de l'espace Schengen, mais rien n'y fait. Après plusieurs semaines nous nous rendons compte que beaucoup de gens sont dans la même situation que mon épouse. Cela semble être dû à ce changement de démarche pour la faire en ligne. C'est une honte et nous sommes ébahis.