Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Après des demandes répétées de la MSA et également de ma part, impossible d'obtenir le transfert d'un document de la CARSAT à la MSA. Depuis plus de 3 mois j’attends le versement de ma pension. Inadmissible.

smart le 10/12/2024 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir le transfert d'un document de la CARSAT à la MSA, ce qui a pour conséquence de retarder le versement de votre pension. Nous comprenons votre frustration et regrettons vivement ce délai.

Pour clarifier la situation, nous vous invitons à contacter nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption au 04.76.88.76.00. Ils vous aideront à résoudre ce problème et vous fourniront des informations précises sur l'état de votre dossier.

En outre, nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre espace personnel MSA pour tout nouveau message ou mise à jour relative à votre dossier.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution à cette situation et vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
 

Cordialement,
Juliette, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 11/12/2024

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Réponse du service MSA Bourgogne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons en considération votre remarque.

Vous avez la possibilité de suivre votre demande de retraite et nous questionner depuis votre espace personnel MSA.
 

Cordialement,
Muriel, pour MSA Bourgogne
Date de la 1ère réponse 11/12/2024

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