Impossible de faire la transaction

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu utiliser l'application pour le rachat du véhicule de mes parents
1/ au moment de l'utilisation, avec ma mère et son portable avec l'application installée : impossible, il y a une maintenance de l'application.
2/ une semaine plus tard, je recommence. Je dois créer le compte sur impôt.gouv.fr de ma mère, les parents n'étant pas numérisés à 91 ans. Pas d'avertissement pour cela.
3/ une fois fait, je commence le processus de cession. A la fin il est refusé : le cas du 2ème propriétaire n'est pas prévu, et pas d'avertissement non plus.
4/ je recommence en créant le profil fiscal de mon père, je désinstalle et réinstalle simplimat. Impossible. Car comme mon père n'a pas de portable, j'ai utilisé le numéro de ma mère et il n'est pas possible d'avoir deux comptes avec le même numéro.
Conclusion : ce développement est trop simpliste et ne s'applique qu'aux cas avec un seul propriétaire ayant déjà ses profils numérique et ayant son propre smartphone.
Informaticien de métier, le développeur n'a pas fait une analyse correcte du processus.
5/ le processus papier n'est pas clair puisque on est orienté désormais sur simplimmat.
Pas étonnant que le service public ne soit pas efficace :-((((((

Deçu-du-service-public le 10/12/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Deçu-du-service-public,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + »

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés avec l'application Simplimmat pour valider la cession du véhicule.

Sachez qu’en cas de blocage vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail affichée sur l’application, en détaillant le problème que vous avez rencontré.

Cela nous permettra de vous apporter des solutions appropriées et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et que votre situation va évoluer rapidement

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 27/12/2024

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