Renouvellement de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une première demande, rejetée car mon visage n'était pas assez dégagé. J'ai renvoyé une nouvelle série de photos avec le visage "dégagé". 4 mois plus tard, sans nouvelles, j'ai alors découvert que ma demande ne pouvait pas être régularisée, et qu'une nouvelle demande devait être déposée.

Lors de cette 2 ème demande, je n'ai pas pu récupérer mon numéro de timbre fiscal de la 1ère, n'ayant en ma possession que le reçu de paiement, seul document que la plateforme permet de télécharger.

Je dois donc payer une 3ème série de photo et un 2ème timbre fiscal ! Sans être sûre du résultat !

MTN le 09/12/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MTN,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous comprenons votre mécontentement face au rejet de photo lors de votre demande de renouvellement de permis de conduire.

Le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier Celles-ci sont ensuite validées par le CERT puis produits par l'ANTS.

Nous vous confirmons que pour faire une demande de permis de conduire la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Pour information il est bien stipulé dans les conditions de la photo d’identité que le visage doit être dégagé, nous vous invitons à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619 

Enfin, si vous avez des question concernant le timbre fiscal, vous avez la possibilité d’écrire sur le site : https://timbres.impots.gouv.fr/

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/12/2024

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