Kerguy 09/12/2024 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Usurpation d'identité

Depuis début novembre j'ai la chance d'être propriétaire. Je lance donc une procédure pour faire une demande d'aide, et à ma grande surprise, j'avais déjà un compte ma prime rénov. Une demande de dossier a été faite et refusée contre mon gré à mon ancienne adresse où j'étais locataire.
Je contacte ma prime rénov pour récupérer mon compte... Il y a juste à changer l'adresse mail... Rien de bien sorcier normalement.... Ça fait un mois minimum que j'attends.
Je les appelle une fois par semaine, ils me promettent de faire le nécessaire au plus vite. Pour info, j'ai un chauffage défectueux, et j'attends impatiemment de lancer la demande pour pompes à chaleur.
Lenteur administrative : ma prime rénov.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

 Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes dans le cadre de l’instruction de votre dossier.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 10/12/2024

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